8 (495) 775 775 7 Москва и Моск. область 8 (800) 700 775 7 Другие города России
On-line заявка

Безопасное использование банковских карт

  • Подпишите карту на обратной стороне сразу при получении. Это снизит риск использования карты без вашего согласия в случае её утери.
  • Никогда и никому не сообщайте ПИН-код и CVC/CVV (последние 3 цифры на обратной стороне) вашей карты. Даже сотрудник Банка не вправе спрашивать ваш ПИН-код или CVC/CVV.
  • Не записывайте ПИН-код на карте и не храните его рядом с картой.
  • Подключите «SMS-сервис», чтобы мгновенно получать информацию об операциях по карте на мобильный. Если вы получили sms об операции, которую не совершали, сообщите в Банк.
  • Храните при себе номер телефона Банка. Если вы потеряете карту, сразу звоните в Банк, чтобы заблокировать карту и сохранить ваши деньги.
  • Совершая операции в банкоматах, не допускайте наблюдателей при вводе ПИН-кода. Снимая наличные в банкомате, прикройте клавиатуру рукой. Если вы заметили на банкомате неизвестные устройства, например, «накладку» на клавиатуре или картоприёмнике, не совершайте в нём операции и сообщите об этом в Банк.
  • Расплачиваясь картой в магазинах, кафе и ресторанах, следите, чтобы операции по карте совершали при вас.
  • Не забывайте вашу карту!

  • При выезде за пределы Российской Федерации настоятельно рекомендуем Вам не позднее, чем за 1 календарный день до даты отъезда сообщить в Банк информацию о стране и сроках пребывания устно, посредством звонка в Центр Клиентской Поддержки (далее - ЦКП), или письменно, обратившись в отделение Банка, в противном случае Банк имеет право приостановить осуществление Расходных операций.
    Для возобновления проведения расходных операций при нахождении за границей необходимо обратиться в ЦКП по телефону, указанному на оборотной стороне Карты.
    При отсутствии предварительного уведомления Банка о Вашей поездке осуществление операций будет восстановлено в течение 24 часов с момента Вашего обращения в ЦКП.

  • В Интернет-Банке реализована функция удаленной online-блокировки выпущенной Банком банковской карты. Вы можете оперативно заблокировать Вашу Карту в Интернет-Банке в случае кражи, утери, механических повреждений. Услуга доступна в разделе «Банковские карты» -> «Блокировка карты». Для подтверждения операции Банк посредством СМС-сообщения направит одноразовый пароль на номер мобильного телефона, указанный Вами при оформлении Карты.
    Обращаем Ваше внимание на то, что после исполнения операции разблокировка Карты будет невозможна. Для перевыпуска заблокированной Карты Вам необходимо обратиться в отделение Банка или в Центр клиентской поддержки.