Главная Линия доверия Если Вы стали свидетелем или обладаете информацией о случаях коррупции, вымогательства или мошенничества со стороны сотрудников Банка, просим Вас сообщить нам об этом. В случае претензий по качеству продуктов или обслуживания в Банке просим Вас использовать раздел «Оставить обращение». Тема Описание Город проживания Моб. телефон E-mail ФИО Дата рождения (ДД.ММ.ГГГГ) Введите код Согласен с условиями передачи обращений (подробная информация). Я даю АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (Москва, Олимпийский пр-кт, д. 14) своё согласие на обработку, включая действия (или совокупность действий), предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), моих персональных данных в объеме сведений, указанных в настоящем обращении, в целях обработки обращения и предоставления ответа. Данное согласие может быть отозвано мною в любое время путем предоставления в Банк соответствующего письменного или электронного уведомления; в случае поступления такого уведомления Банк прекращает обработку моих персональных данных, за исключением необходимости их обработки в целях исполнения заключенного мной договора и в иных целях, не требующих моего согласия в соответствии с положениями действующего законодательства. Данное согласие действует в течение 5 (пяти) лет, а в случае наличия между мной и Банком договоров – в течение всего срока их действия и 5 (пяти) лет после прекращения последнего из них. Персональные данные авторов обращений, направленных в электронном виде, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований законодательства в области персональных данных и Политикой Банка в отношении обработки персональных данных. Обработка обращений и предоставление ответа Мы отвечаем на 90% обращений в течение 5 рабочих дней. Срок рассмотрения обращения может составлять от 1 до 30 дней в зависимости от сложности вопроса. Рекомендуем оставлять обращение через форму обратной связи в Интернет-банке, так нам не потребуется делать дополнительных уточнений и общее время ответа будет короче. Обращаем Ваше внимание, что не подлежат рассмотрению обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения; угрозы; не поддающийся прочтению текст; поздравления; соболезнования; письма, направленные для сведения; вопросы, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, в случае, если при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Ответ на обращение не предоставляется в случаях, если в обращении указаны вымышленные ФИО или адрес, по которому должен быть направлен ответ. Отправить