Специалист группы технической поддержки

Должностные обязанности

• Приём и обработка заявок в системе ServiceDesk и по телефону;
• Администрирование пользователей, ИТ-сервисов в бизнес-системах Банка;
• Установка/настройка стандартного пакета программ и приложений;
• Анализ/диагностика и настройка внутрибанковских приложений и ИТ-сервисов;
• Удалённое подключение для диагностики решения инцидентов, связанных с техническими ошибками, консультации пользователей по использованию некоторых модулей ПО Банка.

Профессиональные навыки

• Образование: высшее
• Опыт работы в технической поддержке (преимущественно сфера: банки или крупные компании, где выстроены линии суппорта по поддержке пользователей и развитой инфраструктурой)
• Навыки администрирования систем / уверенный пользователь ПК
• Знание основных сетевых протоколов, операционных систем 7-10, работа через командной строку (знание команд)
• Знание основ ITIL / Cobit является приемуществом
• Желание учиться и узнавать новое для себя в сфере IT

Дополнительные требования

• Высшее образование;
• Аналогичный опыт работы не менее 1 года;
• Понимание работы локальной сети, знание основных сетевых служб и сервисов, опыт работы с командной строкой и Active Directory (домен), мобильными устройствами (Apple/Android);
• Внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Условия работы

• Оформление согласно ТК РФ 
• График 2\2, c 8.00 до 20.00; 
• ДМС со стоматологией, скидки от партнеров банка;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. улица Академика Янгеля;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Возможность рекомендовать своих друзей и знакомых на открытые вакансии банка за приятный денежный бонус;

Контактное лицо

Мария

Email

cv@crediteurope.ru

Телефон

(495)725-40-36