Мобильное приложение

Зарегистрироваться можно самостоятельно — понадобится только активная карта или счёт (текущий или депозитный) в Кредит Европа Банке.

Шаг 1. Скачайте приложение в официальном магазине приложений вашего телефона:

Шаг 2. Запустите приложение и нажмите «Регистрация».

Шаг 3. Заполните форму регистрации:

• номер Карты или номер Счета (20 знаков). Номер карты можно не вводить вручную — отсканируйте его камерой телефона, нажав на иконку камеры в поле ввода;
• номер мобильного телефона (10 цифр) — тот, что зарегистрирован в Банке;
• дату рождения.

Шаг 4. Ознакомьтесь с Правилами дистанционного банковского обслуживания и Тарифами и подтвердите согласие слайдером.

Шаг 5. Нажмите «Далее» — на ваш телефон придёт код из СМС. Введите его на следующем экране.

Шаг 6. Придумайте пароль и введите его дважды, затем задайте ПИН-код для быстрого входа.

Готово — можно пользоваться.

Полезно знать:

• Пароль должен содержать минимум 8 символов: строчные и прописные латинские буквы и хотя бы одну цифру.
• ПИН-код — от 5 до 9 цифр.
• Логин присваивается автоматически и изменить его нельзя — сохраните его.
• Если забыли логин или пароль — воспользуйтесь ссылкой «Восстановить логин и пароль» на экране входа.

Почему я не могу зарегистрироваться в приложении?
Для самостоятельной регистрации нужна любая активная карта или действующий счёт (текущий или депозитный) в нашем Банке, а телефон должен быть тем, что зарегистрирован в Банке. Если продукта нет — оформить его можно в отделении Банка.

Не приходит СМС-код при регистрации или входе. Что делать?
Проверьте, что телефон ловит сигнал и не включён ли режим «Не беспокоить» для сообщений от банка. Подождите пару минут и запросите код повторно. Если код так и не пришёл — позвоните на горячую линию.

Если вы забыли логин или пароль, восстановить доступ можно самостоятельно за пару минут — прямо на экране входа в приложение.

Шаг 1. На странице входа нажмите ссылку «Восстановить логин и пароль» (она расположена над кнопкой «Вход») или на экране ввода ПИН-кода нажать «Не могу войти» и выбрать «Восстановить логин и пароль»

Шаг 2. Заполните форму:

• номер любой активной карты или счёта;
• номер мобильного телефона, зарегистрированного в Банке;
• вашу дату рождения.

Шаг 3. Нажмите «Продолжить» — мы отправим код подтверждения в СМС на ваш телефон.

Шаг 4. Введите код из СМС. На экране появятся ваш логин и поля для нового пароля.

Шаг 5. Придумайте новый пароль и подтвердите его. Готово — на экране появится сообщение об успешном восстановлении доступа.

Полезно знать:

• Логин останется прежним — запишите или запомните его, изменить его нельзя.
• Новый пароль должен содержать минимум 8 символов: строчные и прописные латинские буквы и, хотя бы одну цифру.
• После установки пароля задайте ПИН-код для быстрого входа в приложение — от 5 до 9 цифр.

Я три раза ввёл пароль неверно — что теперь?
После трёх неверных попыток пароль аннулируется. Создайте новый через ссылку «Восстановить логин и пароль»

Что делать, если забыл ПИН-код?
Ничего страшного: войдите в приложение по логину и паролю и задайте новый ПИН-код в настройках. Старый восстанавливать не нужно.

На экране ввода ПИН-кода нажать «Не могу войти» и выбрать «Войти по логину и паролю»

Закажите банковскую справку в приложении — документ придёт на вашу электронную почту, никуда ходить не нужно.

Какие справки доступны:

• о текущей задолженности по кредитным продуктам;
• о доступном балансе;
• об отсутствии задолженности по закрытым продуктам;
• для госслужащих.

Как заказать:

Способ 1. Через раздел «Сервисы»

• 1. Откройте «Сервисы» → «Заказ справок».
• 2. Выберите нужный продукт и тип справки.
• 3. Укажите электронную почту для отправки документа.

Способ 2. Через продуктовый экран

Подходит для дебетовых карт, текущих счетов, вкладов, кредитов и кредитных карт:

• 1. Откройте нужный продукт.
• 2. Перейдите во вкладку «Действия» → «Электронные документы» → «Заказ справок».

Полезно знать:

• Справка отправляется на адрес электронной почты, зарегистрированный в Банке. Если это не ваш адрес или адрес не указан — обратитесь в Центр клиентской поддержки (изменить e-mail в приложении нельзя).
• Статус готовности справки можно отследить в Интернет-банке: раздел «Сервисы» → «Статусы справок».

Ознакомиться с информацией частичного и полного досрочного погашения (или отмены заявления), а также как погасить кредит (время/дата списания платежа) можно здесь.