Уважаемый клиент
В соответствии с условиями Договора Вам необходимо незамедлительно сообщать Банку достоверную и точную информацию об изменении ранее предоставленных данных Вашего паспорта и/или контактной информации. Это гарантирует Вам возможность полноценно пользоваться услугами и сервисами Банка, а нам - оперативно связаться с Вами для подтверждения осуществляемых Вами операций, а также в случае выявления попыток совершения мошеннических операций.
Вы можете сообщить актуальные данные Вашего паспорта дистанционно прямо сейчас, указав новые паспортные данные в соответствующих полях. Также обновление паспортных данных доступно в приложении Мобильный Банк. Узнайте о новом функционале ЗДЕСЬ
Важно
Услуга доступна клиентам Банка, которые продолжают пользоваться Зарегистрированным номером мобильного телефона, указанным при заключении Договора с Банком.
Если Вы изменили номер телефона, Вы не сможете воспользоваться дистанционным сервисом, пока не обновите информацию об актуальном номере телефона.
Сообщить в Банк об изменении контактной информации Вы можете в отделении Банка или на сайте в разделе «Оставить обращение»
Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь в Центр Клиентской Поддержки.
Обновление паспортных
данных в приложении
Услуга доступна в приложении Мобильный банк
для зарегистрированных клиентов.
Инструкция
- Перейдите в «Профиль клиента»
- Выберите «Паспорт» из списка
- Нажмите на Разворот второй и третьей страницы
- Сфотографируйте разворот вашего актуального паспорта
- Загрузите страницы паспорта, указанные на фото
- При необходимости загрузите документ, подтверждающий смену фамилии
- Проверьте информацию и нажмите «Отправить»
- Банк проверит и подтвердит данные в течение нескольких дней
Ответы на частые вопросы
Кто может воспользоваться сервисом?
В течение какого времени обновятся данные паспорта?
Я не хочу менять данные через приложение или сайт
Мне недоступен раздел для обновления данных паспорта